„Wyślij” nie mówi, co stanie się dalej. Przycisk może rozpocząć prośbę o wycenę, wysłać pytanie albo umówić rozmowę. Nazwij rzeczywiste działanie.

Dopasuj etykietę

  • Formularz: „Wyślij zapytanie” lub „Poproś o wycenę”.
  • Telefon: „Zadzwoń” obok numeru.
  • Rezerwacja: „Wybierz termin”, jeśli otwiera kalendarz.
  • E-mail: „Napisz e-mail”.

Nie pisz „bezpłatna konsultacja”, jeśli rozmowa nie jest darmowa albo nie ma takiego charakteru.

Zmniejsz niepewność

Obok przycisku wyjaśnij, co przygotować i czego oczekiwać. Termin odpowiedzi deklaruj tylko wtedy, gdy możesz go dotrzymać.

Jeden główny krok

Kilka równie widocznych przycisków zmusza do ustalania priorytetu. Wybierz działanie najważniejsze, a resztę pokaż jako linki.

Test: pokaż przycisk osobie, która nie zna strony, i zapytaj, co stanie się po kliknięciu. Jeśli nie wie, doprecyzuj etykietę.

Przeczytaj też poradnik o CTA i o formularzach.

Przycisk musi zgadzać się z formularzem

Jeśli etykieta mówi „Poproś o wycenę”, formularz powinien służyć temu celowi, a nie np. zapisowi do newslettera. Po wysłaniu pokaż, czy wiadomość została przyjęta, by użytkownik nie został w niepewności.

Sprawdź działanie klawiaturą i na telefonie. Link do numeru powinien pozwalać zadzwonić po dotknięciu. Nie zmieniaj etykiety na niejasne „Dalej”, jeśli nie wiadomo, jaki etap następuje.